Representante de Atención al Cliente
Los Angeles
Apertura Futura: Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Los Angeles
Responsive recruiter
Ventajas / Ventajas:
- Bonos mensuales por rendimiento
- Tiempo libre remunerado
- Aportación del empleador al 401(k)
- Seguros: médico, dental, de visión
- Oportunidad de ascenso
- Celebraciones de cumpleaños
- Eventos sociales
Cultura de la empresa:
Somos un equipo diverso y optimista que valora la amabilidad, el respeto, la honestidad, la responsabilidad y el trabajo en equipo. Nuestro ambiente de oficina es informal y amable, pero nos tomamos nuestro trabajo en serio: estamos aquí para ofrecer el mejor servicio al cliente que nuestros clientes han tenido jamás.
Responsabilidades:
Somos un equipo diverso y optimista que valora la amabilidad, el respeto, la honestidad, la responsabilidad y el trabajo en equipo. Nuestro ambiente de oficina es informal y amable, pero nos tomamos nuestro trabajo en serio: estamos aquí para ofrecer el mejor servicio al cliente que nuestros clientes han tenido jamás.
Responsabilidades:
- Responde rápidamente a los correos electrónicos, llamadas y chats en vivo de los clientes con una comunicación clara, profesional y gramaticalmente correcta
- Identificar las necesidades de los clientes, hacer preguntas aclaratorias efectivas y ofrecer soluciones precisas y útiles
- Soluciona problemas comunes y sigue procedimientos escritos para una variedad de temas de soporte
- Resuelve las preocupaciones del cliente con una mentalidad centrada en el cliente; Tendrás el poder de "arreglarlo"
- Documenta todas las interacciones con los clientes de forma clara y exhaustiva
- Introduce pedidos y actualiza correctamente los datos del cliente/pedido en nuestros sistemas
- Escalar problemas complejos cuando sea necesario y llevarlo a cabo hasta la finalización
Cualificaciones:
- Diploma de secundaria/GED
- Experiencia previa como Representante de Atención al Cliente, o en un puesto similar
- Sólidas habilidades informáticas y comodidad trabajando en sistemas basados en navegador y Microsoft Office 365
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y etiqueta profesional en el teléfono
- Fuertes habilidades de escucha activa y la capacidad de mantener la calma con clientes frustrados
- Fuerte capacidad para resolver problemas y buen juicio
- Altamente organizado, con la capacidad de priorizar tareas y gestionar el tiempo de forma eficaz
Resumen del puesto:
Te unirás a un pequeño equipo unido que mantiene nuestras reseñas de 5 estrellas en Google. Te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. Se te anima a postularte si eres elocuente, conoces con la informática y realmente disfrutas ayudando a los clientes
Te unirás a un pequeño equipo unido que mantiene nuestras reseñas de 5 estrellas en Google. Te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. Se te anima a postularte si eres elocuente, conoces con la informática y realmente disfrutas ayudando a los clientes
Compensación: 22,00 $ la hora
¡Bienvenido a Sun Data Supply!
Sun Data Supply se enorgullece de ofrecer cartuchos de tinta y tóner de la más alta calidad a la comunidad empresarial. Nuestro compromiso de ofrecer a nuestros clientes una selección de cartuchos compatibles y remanufacturados de alta calidad, junto con un servicio al cliente de clase mundial, nos ha convertido en una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria.
A diferencia de nuestros competidores que venden cartuchos de un solo fabricante, nosotros compramos entre todos los fabricantes líderes para encontrar la mejor combinación de precio y calidad. Sin embargo, nuestro compromiso con usted, nuestro valioso cliente, no termina ahí. Seguimos buscando para usted para asegurarnos de que siempre obtenga la mejor oferta posible.
En Sun, nos damos cuenta de que tiene muchas opciones de dónde comprar sus suministros de imagen. Sun quiere ser su primera y mejor opción para esos productos.
Durante años, hemos estado ahorrando dinero para las principales organizaciones: el Departamento de Trabajo de EE. UU., la Universidad Johns Hopkins, los Archivos Nacionales en Washington D.C., AT&T, Comcast, Dollar Rent-A-Car, Marriott International y Whole Foods Markets, solo por nombrar algunos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)